Esta é a Declaração de Privacidade e Cookies da Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. (doravante "Protoolsmarket"). Nesta declaração, explicamos como a Protoolsmarket trata as informações obtidas através de nossa loja na web www.protoolsmarket.es (doravante denominada "Loja na web"). Além disso, obtemos dados pessoais quando os clientes nos contatam off-line, por exemplo, para solicitar informações. Esta declaração também se aplica aos cookies que usamos na Web Shop.
Nesta Declaração de Privacidade e Cookies do Protoolsmarket, os seguintes termos são usados:
Loja da Web: a loja da web www.protoolsmarket.es e todas as outras lojas da web, URLs ou aplicativos chamados Protoolsmarket.
Interação: o uso de funções da web como Lista de Desejos, Compra, Assinatura de Newsletter, Minha Conta, Leilões e Chat.
Visitante da Web Store: cliente que visita a Web Store pela primeira vez e não interage com a Web Store
Cliente da Web Store: cliente que interage com a Web Store.
Conta: a conta que o cliente deve criar na Web Store para fazer um pedido
Declaração de privacidade e cookies: Declaração de privacidade e cookies do Protoolsmarket.
A Protoolsmarket respeita a privacidade de seus clientes, relações comerciais e usuários de sua loja virtual. Asseguramos que todas as informações pessoais obtidas pela Protoolsmarket sejam protegidas e tratadas de forma confidencial.
Para tornar a sua visita à loja virtual Protoolsmarket mais atraente, o Protoolsmarket coleta informações sobre seus dados pessoais e seu comportamento de navegação em nossa loja virtual, e se você encontrou nossa loja virtual por meio de um de nossos parceiros de publicidade. Entre esses dados estão, por exemplo:
Entre outras coisas, as informações acima são usadas para entender melhor os visitantes da Web Store, carregar a loja correta e exibir anúncios relevantes.
Para clientes da loja na web, coletamos as mesmas informações que os visitantes da loja na web, complementadas por informações que o cliente compartilha conosco, por exemplo:
Para fazer pedidos na webstore, participar de leilões e deixar comentários, você precisa de uma conta. Para criar uma conta, você deve preencher as seguintes informações (pessoais):
Os dados acima mencionados são usados para os seguintes fins:
Os dados são mantidos pelo menos enquanto você tiver uma conta no Protoolsmarket.
Por meio de sua conta, você pode solicitar produtos na Webshop. Como parte do processo de pedido, você precisará nos fornecer informações adicionais, além das informações necessárias para criar uma conta. Isso diz respeito ao endereço de entrega:
Os dados acima mencionados e as informações da sua conta são usados, entre outras coisas, para os seguintes fins:
Depois de preencher as informações sobre o endereço de entrega, solicitamos as seguintes informações para o seu endereço de cobrança:
Por meio de sua conta, você também pode solicitar produtos de vendedores terceiros (doravante denominados "Outros vendedores"), que são oferecidos em nossa loja virtual. Protoolsmarket envia seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone para Outros Vendedores para que eles possam gerenciar seu pedido.
Protoolsmarket usa um aplicativo de comunicação para a comunicação entre você e outros vendedores. Esta comunicação é armazenada em nome da Protoolsmarket e pode ser visualizada por Protoolsmarket. É usado para:
O Protoolsmarket trabalha em conjunto com o Stripe para efetuar pagamentos de encomendas através da loja online. O Stripe oferece os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard. Outros métodos de pagamento: Paypal, dinheiro na entrega, transferência bancária
Para possibilitar pagamentos por meio do Stripe, entre outras coisas, são coletados os seguintes dados:
Por meio de sua conta você pode participar de leilões na Web Store. Para participar dos leilões, além das informações necessárias para a criação de uma conta, é necessário criar o chamado "apelido do licitante". Outros clientes também podem ver seu apelido de proponente.
Este apelido do licitante será usado em combinação com suas informações de conta e pedido para os seguintes fins:
Você pode criar sua própria lista de desejos em nossa loja virtual. Se você adicionar produtos à sua Lista de desejos enquanto estiver offline, eles permanecerão na lista por 30 dias.
Entre outras coisas, as seguintes informações são coletadas independentemente de você estar online ou offline:
Se você adicionar produtos à sua lista de desejos enquanto estiver online, poderá sempre encontrá-los na lista de desejos da minha conta.
Essas informações são coletadas para fins de marketing para que o Protoolsmarket possa lembrar sua Lista de Desejos quando você retornar à Web Store.
Você pode avaliar os produtos da Web Store através de Minha Conta. Você só pode avaliar um produto se o tiver adquirido. Quando você deixa uma avaliação, os dados a seguir são coletados para que o pedido e a avaliação corretos possam ser vinculados ao endereço de e-mail correto.
Essas informações são usadas para adicionar análises de produtos à Web Store e para entrar em contato com o cliente em caso de possíveis reclamações.
Através da Web Shop você pode avaliar a Web Shop e (o serviço do) Protoolsmarket. Aqui também, você deve ter feito um pedido primeiro para poder deixar um comentário. Para avaliar o serviço Protoolsmarket, os seguintes dados são coletados:
Os dados são coletados para poder entrar em contato com você e gerenciar possíveis reclamações.
Através do Webshop, você pode deixar um comentário clicando em "Escrever um comentário" ou em um link semelhante. Em seguida, você é encaminhado para um site terceirizado, um dos parceiros contratados pela Protoolsmarket, especializado em avaliações de clientes. Através deste site, você pode fazer uma revisão depois de aceitar os termos e condições do terceiro. Este terceiro é responsável pelo processamento de seus dados pessoais. Nesse caso, o Protoolsmarket indica a declaração de (privacidade) usada pela parte correspondente.
Ao comprar um produto oferecido por um terceiro vendedor (doravante: "Outros vendedores"), você receberá um e-mail com um pedido para fazer uma avaliação do produto / Outros vendedores. Se deixar uma avaliação, você será colocado em a chamada página do vendedor do outro vendedor relevante. As seguintes informações (pessoais) estarão visíveis nos comentários nesta página:
Você pode deixar uma avaliação no Protoolsmarket por meio de sites de comparação que mostram os produtos e preços do Protoolsmarket. Para deixar uma opinião, os seguintes dados são coletados:
Os dados são recolhidos para poder contactar o cliente e gerir possíveis reclamações.
Para obter mais informações sobre os dados coletados, consulte a política de privacidade do outro canal relevante.
Depois de fazer um pedido no Protoolsmarket ou depois de entrar em contato com o Protoolsmarket, você pode ser contatado para participar de uma pesquisa de satisfação do cliente. Esta pesquisa é realizada por uma parte externa. Se você participar de uma pesquisa de satisfação do cliente, os seguintes dados (pessoais) serão processados:
As informações mencionadas acima, entre outras coisas, serão utilizadas para os seguintes fins:
Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre um produto que adquiriu de nós por meio da Web Store ou sobre o Protoolsmarket ou o serviço de outros vendedores, pode nos ligar, enviar um e-mail ou bater um papo conosco. Você pode encontrar as informações de contato na loja virtual. Também é possível usar nosso formulário de reclamação online na loja virtual. Se você usar o formulário online, solicitaremos (pelo menos) as seguintes informações (pessoais):
Quando você usa o recurso de bate-papo, apenas seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e o assunto do bate-papo são solicitados.
Os dados acima mencionados são usados para gerenciar sua reclamação. Se a sua reclamação for sobre um produto ou serviço de outro vendedor, essas informações serão compartilhadas com o outro vendedor relevante, mas apenas na medida necessária para o tratamento da reclamação.
Conversas telefônicas com nosso serviço de atendimento ao cliente podem ser gravadas para fins de treinamento, avaliação ou qualidade. Você será informado disso quando entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone. Os dados (pessoais) registrados serão utilizados apenas para os fins mencionados acima.
As conversas telefônicas gravadas são armazenadas e protegidas de forma que não sejam acessíveis a pessoas não autorizadas e nunca sejam mantidas por mais tempo do que o necessário para o propósito específico.
Você pode se inscrever em diferentes tipos de newsletters, gerais e personalizadas. A newsletter personalizada, por exemplo, é enviada com base nos dados pessoais e no histórico de compras, desta forma as newsletters são mais relevantes. Se deseja receber gratuitamente a newsletter da Protoolsmarket ou de seus colaboradores, entre outras informações, solicitamos as seguintes informações (pessoais).
icoVocê pode cancelar a assinatura de nossos boletins informativos a qualquer momento, simplesmente conectando-se à sua conta e cancelando a assinatura. Da mesma forma, você sempre pode usar o link de cancelamento de assinatura em boletins informativos.
Trabalhamos em conjunto com terceiros, como Google e Facebook. Isso significa que os dados podem ser armazenados em servidores fora da Europa. Diferentes leis sobre dados pessoais se aplicam aqui. Esses terceiros aderem aos Princípios do Privacy Shield e são afiliados ao Programa Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos. As empresas afiliadas a este princípio e programa são consideradas empresas que aderem ao padrão europeu de segurança para dados pessoais.
A empresa Protoolsmarket possui vários escritórios em todo o mundo. Esses escritórios trabalham em conjunto. Devido a isso, pode acontecer que seus dados sejam processados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). O Protoolsmarket garante que seus dados estejam bem protegidos em toda a empresa.
A Protoolsmarket pode fornecer seus dados pessoais a terceiros pelos seguintes motivos:
O Protoolsmarket não armazena suas informações por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais elas são usadas, a menos que os dados sejam armazenados por mais tempo devido a requisitos legais (como uma obrigação de retenção). Por quanto tempo certos dados são armazenados depende da natureza dos dados e da finalidade para a qual são processados. O período de armazenamento pode, portanto, variar dependendo da finalidade.
O Protoolsmarket toma medidas para proteger suficientemente os seus dados pessoais. Para o conseguir, utilizamos meios adaptados às nossas actividades, à natureza e dimensão do nosso negócio e ao tipo de dados que processamos. Fazemos isso para evitar acesso não autorizado, ajuste, divulgação ou perda de dados pessoais.
Esperamos que também contribua para a segurança dos seus dados pessoais, mantendo em segredo os seus dados de acesso (endereço de email e palavra-passe). Nunca compartilhe seus dados de login com ninguém e trate-os com cuidado.
Você sempre pode acessar seus próprios dados e ajustá-los, se necessário, entrando em sua conta.
Se você não possui uma conta, você pode solicitar qualquer informação pessoal sobre você que o Protoolsmarket possui. Se os dados estiverem incorretos, você pode pedir ao Protoolsmarket para ajustá-los. Esse pedido de dados pessoais pode ser enviado por e-mail ou através do nosso formulário de reclamação para o nosso serviço de apoio ao cliente.
Você pode se opor ao uso de seus dados pessoais gratuitamente. A sua objeção à utilização dos seus dados pessoais pode ser dirigida ao nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail ou por escrito. Você receberá uma resposta do Protoolsmarket dentro de quatro semanas.
Se você se opor ao uso de seus dados para fins de marketing direto, a Protoolsmarket deixará de usar seus dados para esses fins. Você não receberá mais e-mails comerciais, como boletins informativos do Protoolsmarket.
Esta declaração de privacidade e cookies não se aplica a lojas da web de terceiros que estão vinculadas à loja da web. Além disso, a Declaração de Privacidade e Cookies também não se aplica a dados coletados por empresas como o Google. Você mesmo pode ajustar suas preferências em sua conta do Google. Verifique sua política de privacidade para isso.
A Protoolsmarket não pode, de forma alguma, ser responsabilizada pela forma como terceiros e empresas tratam os seus dados (pessoais). O Protoolsmarket sempre aconselha que você leia as Declarações de Privacidade e Cookies das lojas da Web e empresas relevantes.
Como muitas outras lojas na web, o Protoolsmarket usa cookies e arquivos semelhantes a cookies e tecnologias como "web beacons" (doravante: "Cookies").
Um Cookie é um pequeno arquivo de texto que é enviado com a página da Web Store por meio de seu navegador, depois é salvo no disco rígido de seu computador, telefone ou tablet.
Os cookies são usados, por exemplo, para salvar senhas e configurações pessoais, para que você não tenha que preenchê-los na próxima vez que visitar a Web Store.
A seguir, uma explicação de como a Loja da Web usa cookies, de onde vêm os cookies e por que são usados. Para a otimização de anúncios próprios e de terceiros, são coletados os seguintes dados, entre outros:
A seguir, descreveremos como os cookies podem ser rejeitados e excluídos.
Protoolsmarket usa cookies, como o Google Analytics, para lembrar as configurações escolhidas e os dados que você preencheu durante sua visita à nossa loja na web. Esses cookies facilitam a navegação em nossa loja virtual porque não é necessário inserir novamente determinados dados todas as vezes.
Além disso, o Protoolsmarket pode usar os Cookies necessários para o bom funcionamento da Loja na Web, mesmo quando você visita a Loja no seu celular ou tablet.
A Protoolsmarket testa continuamente sua loja virtual para oferecer a melhor experiência ao usuário. Por esse motivo, o Protoolsmarket usa os chamados cookies de teste A / B de terceiros. Com o teste A / B, existem duas variantes diferentes da loja on-line, ou partes da loja on-line, que são mostradas aos visitantes para determinar qual tem melhor desempenho. Como tal, este cookie determina qual versão da Web Store você verá.
Na Web Store, cookies são usados para registrar as páginas que você visitou. Esta informação é recolhida, entre outros, pelos serviços de análise web Aol (Adserver), Alexa, Google Analytics, Pingdom.
Esses serviços de análise da web usam cookies para analisar como os visitantes usam a loja da web. Os cookies são usados para salvar informações do visitante, como a hora em que a visita à loja da web foi feita ou se o visitante já visitou a loja da web e por meio de qual site o visitante acessou a página da web.
Na maioria dos casos, as informações geradas sobre o uso de sua loja na web são enviadas para os servidores dos serviços de análise da web relevantes. Essas informações são usadas por serviços de análise da web para avaliar como você usa a Web Store, para criar relatórios sobre as atividades da Web Store e para fornecer outros serviços relacionados ao uso da Web Store e da Internet. O Protoolsmarket usa os dados agregados dos relatórios para otimizar ainda mais a loja na web.
O Protoolsmarket indica a política de privacidade dos serviços de análise da web relevantes, que descreve como eles lidam com seus dados (pessoais) ao usar seus produtos e serviços, incluindo análise da web.
No site, os cookies de afiliados são usados para medir a eficácia dos anúncios postados em nome da Protoolsmarket em sites de terceiros. Desta forma, o parceiro afiliado pode ser recompensado pelo Protoolsmarket por publicidade online do Protoolsmarket. Através destes Cookies é possível verificar através de qual parceiro afiliado você veio até nossa Loja Virtual, se os anúncios são eficazes e se realmente resultaram em uma venda em nossa Loja Virtual. Eles fazem tudo isso sem trocar dados pessoais.
A Web Store usa cookies de redirecionamento para exibir anúncios relevantes para os visitantes que retornam à Web Store. Com estes cookies, pode-se gerar um perfil do seu comportamento de navegação para que os anúncios correspondam aos seus interesses. Os anúncios são exibidos nas lojas da web de parceiros de publicidade e nas redes sociais.
Entre outras coisas, são usados cookies de redirecionamento da Criteo. Para obter mais informações sobre os dados que a Criteo coleta, consulte a Política de Privacidade da Criteo.
O Protoolsmarket usa os serviços de remarketing do Google Adwords e Analytics para exibir anúncios em lojas da web de terceiros (incluindo o Google) para visitantes anteriores do Protoolsmarket. Isso pode significar que, por exemplo, mostramos anúncios a um visitante que não concluiu seu pedido ou que acabou de concluí-lo. Os anúncios podem ser de texto ou anúncios gráficos na Rede de Display do Google.
Todos os dados coletados são usados de acordo com a Política de Privacidade e Cookies do Protoolsmarket e com a política de privacidade do Google. Você pode definir suas preferências de anúncio por meio da página de preferências de anúncio do Google.
Em lojas da web de terceiros (como mercados), também pode haver retargeting. Os cookies do Protoolsmarket são usados para mostrar anúncios relevantes aos visitantes anteriores dessas outras lojas da web.
Na Web Store, você pode usar (por exemplo) botões de mídia social do Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest e Google+.
Assim que você visita uma página em uma loja da web que possui botões de mídia social, seu navegador se conecta ao provedor de mídia social correspondente. Com isso, o provedor obtém informações sobre as páginas da loja virtual que visitou com seu endereço
Se você estiver conectado ao Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest ou Google+ durante sua visita à Web Store, sua visita pode ser vinculada à sua conta. Se você usar os botões, clicando no símbolo 'Curtir' do Facebook, por exemplo, o provedor em questão enviará e salvará as informações relevantes através do seu navegador.
A finalidade e o escopo dos dados coletados por meio dos botões de mídia social, bem como o processamento posterior, o uso posterior e a duração do armazenamento, são determinados exclusivamente pelos fornecedores dos botões. Você pode ler mais sobre isso nas políticas de privacidade dos provedores relevantes.
Você pode aceitar ou rejeitar Cookies ajustando as configurações do seu navegador. Cada navegador é diferente, então o Protoolsmarket o encaminha para a página de informações do seu navegador ou para o manual do usuário do seu telefone para configurar suas preferências de cookies.
Se os cookies forem totalmente rejeitados, você não conseguirá usar todas as funções da Web Store. Se você usa computadores diferentes em locais diferentes, deve garantir que cada navegador esteja configurado com suas preferências de cookies.
Você sempre pode deletar Cookies do disco rígido de seu computador, telefone ou tablet. Consulte a página de informações do seu navegador ou o manual do usuário do seu telefone ou tablet para saber como fazer isso.
O conteúdo desta declaração de privacidade e cookies pode ser modificado. A versão mais atual pode sempre ser encontrada na loja virtual Protoolsmarket. O Protoolsmarket recomenda que você verifique regularmente esta declaração de privacidade e cookies, pelo menos antes de fornecer dados pessoais ao Protoolsmarket.
Se você está curioso sobre o que o Protoolsmarket pode significar para você, se deseja obter mais informações sobre como participar do programa de afiliados ou as condições em que pode se tornar um revendedor oficial do Protoolsmarket, entre em contato com o Protoolsmarket. Isso pode ser feito por telefone ou por e-mail. O endereço e o número de telefone podem ser encontrados na Web Store.
Os dados pessoais que você fornecer à Protoolsmarket para esse fim serão usados apenas para fornecer as informações solicitadas.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade e Cookie, não hesite em entrar em contato com a Protoolsmarket.