Dit is de privacy- en cookieverklaring van Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. (hierna "Protoolsmarket"). In deze verklaring leggen we uit hoe Protoolsmarket omgaat met de informatie die is verkregen via onze webwinkel www.protoolsmarket.es (hierna "Webwinkel"). Daarnaast verkrijgen we persoonsgegevens wanneer klanten offline contact met ons opnemen, bijvoorbeeld om informatie op te vragen. Deze verklaring is ook van toepassing op de cookies die wij in de Webwinkel gebruiken.
In deze Privacy- en cookieverklaring van Protoolsmarket worden de volgende termen gebruikt:
Webwinkel: de webwinkel www.protoolsmarket.es en alle andere webwinkels, URL's of applicaties genaamd Protoolsmarket.
Interactie: het gebruik van webfuncties zoals Verlanglijst, Kopen, Nieuwsbriefabonnement, Mijn Account, Veilingen en Chat.
Webwinkelbezoeker: klant die voor het eerst de Webwinkel bezoekt en geen interactie heeft met de Webwinkel
Web Store Client: client die communiceert met de Web Store.
Account: het account dat de klant in de Webwinkel moet aanmaken om een bestelling te plaatsen
Privacy- en cookieverklaring: Protoolsmarket Privacy- en cookieverklaring.
Protoolsmarket respecteert de privacy van haar klanten, zakelijke relaties en gebruikers van haar webwinkel. We zorgen ervoor dat alle persoonlijke informatie die Protoolsmarket heeft verkregen, wordt beschermd en vertrouwelijk wordt behandeld.
Om uw bezoek aan de Protoolsmarket-webshop aantrekkelijker te maken, verzamelt Protoolsmarket informatie over uw persoonsgegevens en uw surfgedrag op onze webshop en of u onze webshop via een van onze advertentiepartners heeft gevonden. Onder deze gegevens zijn bijvoorbeeld:
Bovenstaande informatie wordt onder meer gebruikt om webwinkelbezoekers beter te begrijpen, de juiste webwinkel te laden en relevante advertenties weer te geven.
Voor Webwinkelklanten verzamelen we dezelfde informatie als voor Webwinkelbezoekers, aangevuld met informatie die de klant met ons deelt, bijvoorbeeld:
Om te kunnen bestellen in de webwinkel, deel te nemen aan veilingen en reviews achter te laten heb je een account nodig. Om een account aan te maken dient u de volgende (persoonlijke) gegevens in te vullen:
De bovengenoemde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
De gegevens worden minimaal bewaard zolang u een account heeft bij Protoolsmarket.
Via uw account kunt u producten uit de webshop bestellen. Als onderdeel van het bestelproces moet u ons aanvullende informatie verstrekken naast de informatie die nodig is om een account aan te maken. Dit betreft het afleveradres:
De bovengenoemde gegevens en uw accountgegevens worden onder meer gebruikt voor de volgende doeleinden:
Nadat u de gegevens met betrekking tot het afleveradres heeft ingevuld, vragen wij de volgende gegevens voor uw factuuradres:
Via uw account kunt u ook producten bestellen bij externe verkopers (hierna "Andere verkopers"), die in onze webshop worden aangeboden. Protoolsmarket stuurt uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer naar andere verkopers zodat zij uw bestelling kunnen beheren.
Protoolsmarket gebruikt een communicatietoepassing voor communicatie tussen u en andere verkopers. Deze communicatie wordt opgeslagen namens Protoolsmarket en kan worden ingezien door Protoolsmarket. Je gebruikt het voor:
Protoolsmarket werkt samen met Stripe om betalingen te doen voor bestellingen via de webwinkel. Stripe biedt de volgende betaalmethoden: Visa, Mastercard. Andere betalingsmethoden: Paypal, rembours, overschrijving
Om onder meer betalingen via Stripe mogelijk te maken, worden de volgende gegevens verzameld:
Via uw account kunt u deelnemen aan veilingen in de Webwinkel. Om deel te nemen aan de veilingen, moet u naast de informatie die nodig is om een account aan te maken, ook een zogenaamde "bieder-nickname" aanmaken. Andere klanten kunnen ook de bijnaam van uw bieder zien.
Deze bijnaam voor de bieder wordt gebruikt in combinatie met uw account- en bestelinformatie voor de volgende doeleinden:
U kunt uw eigen wensenlijst maken in onze webshop. Als je producten offline aan je verlanglijst toevoegt, blijven ze 30 dagen op de lijst staan.
Onder andere de volgende informatie wordt verzameld, ongeacht of u online of offline bent:
Als u online producten aan uw verlanglijst toevoegt, kunt u deze altijd terugvinden op de verlanglijst in Mijn account.
Deze informatie wordt verzameld voor marketingdoeleinden, zodat Protoolsmarket uw verlanglijst kan onthouden wanneer u terugkeert naar de webwinkel.
U kunt de producten van de Webwinkel evalueren via Mijn account. U kunt een product alleen beoordelen als u het heeft gekocht. Wanneer u een review achterlaat, worden de volgende gegevens verzameld zodat de juiste bestelling en review kan worden gekoppeld aan het juiste e-mailadres.
Deze informatie wordt gebruikt om productrecensies toe te voegen aan de Webwinkel en om bij eventuele klachten contact op te nemen met de klant.
Via de Webwinkel kunt u de Webwinkel en (de service van) Protoolsmarket evalueren. Ook hier moet u eerst een bestelling hebben geplaatst om een review te kunnen achterlaten. Om de dienst van Protoolsmarket te evalueren, worden de volgende gegevens verzameld:
De gegevens worden verzameld om contact met u op te kunnen nemen en mogelijke claims te beheren.
Via de webshop kunt u een review achterlaten door op "Schrijf een review" of een vergelijkbare link te klikken. Hierna wordt u doorgestuurd naar een website van een derde partij, een van de door Protoolsmarket gecontracteerde partners, gespecialiseerd in klantrecensies. Via deze website kunt u een review plaatsen nadat u de algemene voorwaarden van de derde partij heeft geaccepteerd. Deze derde partij is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. In dit geval verwijst Protoolsmarket u naar de (privacy) verklaring die door de betreffende partij wordt gehanteerd.
Wanneer u een product koopt dat wordt aangeboden door een externe verkoper (hierna: "Andere verkopers"), ontvangt u een e-mail met het verzoek om een recensie van het product / andere verkopers te geven. Als u een recensie achterlaat, wordt u op de zogenaamde pagina van de verkoper van de andere relevante verkoper De volgende (persoonlijke) gegevens zullen in de commentaren op deze pagina zichtbaar zijn:
U kunt een recensie achterlaten op Protoolsmarket via vergelijkingssites die de producten en prijzen van Protoolsmarket tonen. Om een mening achter te laten, worden de volgende gegevens verzameld:
De gegevens worden verzameld om contact te kunnen opnemen met de klant en eventuele claims te kunnen beheren.
Voor meer informatie over de verzamelde gegevens wordt u verwezen naar het privacybeleid van het andere relevante kanaal.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst bij Protoolsmarket of nadat u contact heeft gehad met Protoolsmarket, kan er contact met u worden opgenomen om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een externe partij. Als u deelneemt aan een dergelijk klanttevredenheidsonderzoek, worden de volgende (persoons) gegevens verwerkt:
Bovenstaande informatie wordt onder meer gebruikt voor de volgende doeleinden:
Als u vragen of klachten heeft over een product dat u bij ons via de Webwinkel heeft gekocht of over de Protoolsmarket of Other Sellers service, kunt u ons bellen, een e-mail sturen of met ons chatten. De contactgegevens vind je in de webshop. Het is ook mogelijk om gebruik te maken van ons online klachtenformulier in de webshop. Als u gebruik maakt van het online formulier, vragen wij u (minimaal) om de volgende (persoons) gegevens:
Wanneer u de chatfunctie gebruikt, worden alleen uw voor- en achternaam, e-mailadres en het onderwerp van de chat gevraagd.
De bovengenoemde gegevens worden gebruikt om uw claim te beheren. Als uw claim betrekking heeft op een product of dienst van een andere verkoper, wordt deze informatie gedeeld met de andere relevante verkoper, maar alleen voor zover nodig voor de afhandeling van de claim.
Telefoongesprekken met onze klantenservice kunnen worden opgenomen voor training, evaluatie of kwaliteitsdoeleinden. U wordt hiervan op de hoogte gesteld wanneer u telefonisch contact opneemt met onze klantenservice. De (persoons) gegevens die worden vastgelegd, worden alleen gebruikt voor de hierboven genoemde doeleinden.
Opgenomen telefoongesprekken worden zodanig opgeslagen en beveiligd dat ze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden en nooit langer worden bewaard dan nodig is voor het specifieke doel.
U kunt zich abonneren op verschillende soorten nieuwsbrieven, zowel algemeen als gepersonaliseerd. De gepersonaliseerde nieuwsbrief wordt bijvoorbeeld verzonden op basis van persoonlijke gegevens en aankoopgeschiedenis, op deze manier zijn de nieuwsbrieven relevanter. Indien u de gratis nieuwsbrief van onder meer Protoolsmarket of haar medewerkers wenst te ontvangen, vragen wij om de volgende (persoons) gegevens.
icoU kunt zich op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrieven door simpelweg verbinding te maken met uw account en u uit te schrijven. Evenzo kunt u in nieuwsbrieven altijd de afmeldlink gebruiken.
We werken samen met derde partijen zoals Google en Facebook. Dit betekent dat de gegevens op servers buiten Europa kunnen worden opgeslagen. Hier zijn verschillende wetten over persoonsgegevens van toepassing. Deze derde partijen houden zich aan de Privacy Shield-principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse ministerie van Handel. Bedrijven die zijn aangesloten bij dit principe en programma worden beschouwd als bedrijven die zich houden aan de Europese beveiligingsstandaard voor persoonsgegevens.
Het bedrijf Protoolsmarket heeft verschillende vestigingen over de hele wereld. Deze kantoren werken nauw samen. Hierdoor kan het voorkomen dat uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Protoolsmarket zorgt ervoor dat uw gegevens binnen het hele bedrijf goed beveiligd zijn.
Protoolsmarket kan uw persoonsgegevens om de volgende redenen aan derden verstrekken:
Protoolsmarket bewaart uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden gebruikt, tenzij de gegevens langer worden bewaard vanwege wettelijke vereisten (zoals een bewaarplicht). Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard, is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. De bewaartermijn kan daarom verschillen afhankelijk van het doel.
Protoolsmarket neemt maatregelen om uw persoonsgegevens voldoende te beschermen. Om dit te bereiken, gebruiken we middelen die zijn afgestemd op onze activiteiten, de aard en omvang van ons bedrijf en het soort gegevens dat we verwerken. Dit doen we om ongeoorloofde toegang, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen.
We hopen dat u ook bijdraagt aan de beveiliging van uw persoonlijke gegevens door uw toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) geheim te houden. Deel uw inloggegevens nooit met iemand en ga er zorgvuldig mee om.
U heeft altijd toegang tot uw eigen gegevens en kunt deze indien nodig aanpassen door in te loggen op uw account.
Als u nog geen account heeft, kunt u alle persoonlijke informatie die Protoolsmarket over u heeft, opvragen. Als de gegevens niet kloppen, kunt u Protoolsmarket vragen om deze aan te passen. Een dergelijk verzoek om persoonsgegevens kan per e-mail of via ons klachtenformulier naar onze klantenservice worden gestuurd.
U kunt kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens. Uw bezwaar tegen het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u per e-mail of schriftelijk richten aan onze klantenservice. U ontvangt binnen vier weken een reactie van Protoolsmarket.
Als u bezwaar maakt tegen het gebruik van uw gegevens voor directmarketingdoeleinden, stopt Protoolsmarket met het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden. U ontvangt geen commerciële e-mails meer, zoals nieuwsbrieven van Protoolsmarket.
Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op webwinkels van derden die aan de webwinkel zijn gekoppeld. Verder is de Privacy- en Cookieverklaring ook niet van toepassing op gegevens die worden verzameld door bedrijven zoals Google. U kunt uw voorkeuren zelf aanpassen in uw Google-account. Bekijk hiervoor hun privacybeleid.
Protoolsmarket kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de manier waarop derden en bedrijven omgaan met uw (persoons) gegevens. Protoolsmarket adviseert u altijd de privacy- en cookieverklaringen van de relevante webwinkels en relevante bedrijven te lezen.
Net als veel andere webwinkels maakt Protoolsmarket gebruik van cookies en cookie-achtige bestanden en technologieën zoals "web beacons" (hierna: "Cookies").
Een cookie is een klein tekstbestand dat via uw browser met de Web Store-pagina wordt meegestuurd en vervolgens wordt opgeslagen op een harde schijf van uw computer, telefoon of tablet.
Cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om wachtwoorden en persoonlijke instellingen op te slaan, zodat u deze bij een volgend bezoek aan de Webwinkel niet opnieuw hoeft in te vullen.
Hieronder wordt uitgelegd hoe de Webwinkel cookies gebruikt, waar cookies vandaan komen en waarom ze worden gebruikt. Voor het optimaliseren van onze eigen advertenties en die van derden worden onder meer de volgende gegevens verzameld:
Hieronder zullen we beschrijven hoe cookies kunnen worden geweigerd en verwijderd.
Protoolsmarket maakt gebruik van cookies, zoals Google Analytics, om de gekozen instellingen en de gegevens die u tijdens uw bezoek aan onze webwinkel heeft ingevuld te onthouden. Deze cookies vergemakkelijken de navigatie door onze webshop omdat het niet nodig is om bepaalde gegevens elke keer opnieuw in te voeren.
Daarnaast kan Protoolsmarket Cookies gebruiken die nodig zijn om de Webwinkel goed te laten functioneren, ook wanneer u de Webwinkel bezoekt op uw mobiele telefoon of tablet.
Protoolsmarket test zijn webwinkel voortdurend om de beste gebruikerservaring te bieden. Om deze reden gebruikt Protoolsmarket zogenaamde A / B-testcookies van derden. Bij A / B-testen zijn er twee verschillende varianten van de webwinkel, of delen van de webwinkel die aan bezoekers worden getoond om te bepalen welke het beste presteert. Deze cookie bepaalt dus welke versie van de Webwinkel je te zien krijgt.
In de Webwinkel worden cookies gebruikt die de door jou bezochte pagina's registreren. Deze informatie wordt onder meer verzameld door webanalysediensten Aol (Adserver), Alexa, Google Analytics, Pingdom.
Deze webanalysediensten gebruiken cookies om te analyseren hoe bezoekers de webwinkel gebruiken. Cookies worden gebruikt om bezoekersinformatie op te slaan, zoals het tijdstip waarop het bezoek aan de webwinkel is gemaakt, of de bezoeker eerder de webwinkel heeft bezocht en via welke website de bezoeker op de webpagina is gekomen.
In de meeste gevallen wordt de gegenereerde informatie over het gebruik van uw webwinkel naar de servers van de betreffende webanalysediensten gestuurd. Webanalysediensten gebruiken deze informatie om te evalueren hoe u de Webwinkel gebruikt, om rapporten over Webwinkel-activiteiten te maken en om u andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de Webwinkel en internet. Protoolsmarket gebruikt de geaggregeerde data uit de rapportages voor verdere optimalisatie van de webwinkel.
Protoolsmarket verwijst u naar het privacybeleid van de betreffende webanalysediensten, waarin wordt beschreven hoe zij omgaan met uw (persoons) gegevens bij het gebruik van hun producten en diensten, inclusief webanalyse.
Op de website worden aangesloten cookies gebruikt om de effectiviteit te meten van advertenties die namens Protoolsmarket op websites van derden worden geplaatst. Op deze manier kan de aangesloten partner worden beloond door Protoolsmarket voor online advertenties van Protoolsmarket. Door middel van deze cookies kan worden nagegaan via welke aangesloten partner u naar onze webwinkel bent gekomen, of de advertenties effectief zijn en of ze daadwerkelijk hebben geleid tot een verkoop in onze webwinkel. Dit alles doen ze zonder persoonlijke gegevens uit te wisselen.
De Webwinkel maakt gebruik van retargeting cookies om relevante advertenties weer te geven aan terugkerende bezoekers van de Webwinkel. Met deze cookies kan een profiel van uw surfgedrag worden gegenereerd zodat de advertenties aansluiten bij uw interesses. Advertenties worden getoond in webwinkels van advertentiepartners en op social media.
Er worden onder meer retargeting-cookies van Criteo gebruikt. Raadpleeg het privacybeleid van Criteo voor meer informatie over de gegevens die Criteo verzamelt.
Protoolsmarket maakt gebruik van Google Adwords & Analytics-remarketingdiensten om advertenties in webwinkels van derden (waaronder Google) weer te geven aan eerdere Protoolsmarket-bezoekers. Dit kan betekenen dat we bijvoorbeeld advertenties laten zien aan een bezoeker die zijn bestelling niet heeft afgerond of die net zijn bestelling heeft afgerond. Advertenties kunnen tekst- of display-advertenties zijn in het Google Display Netwerk.
Alle verzamelde gegevens worden gebruikt in overeenstemming met de privacy- en cookieverklaring van Protoolsmarket en het privacybeleid van Google. U kunt uw advertentievoorkeuren instellen via de pagina Advertentievoorkeuren van Google.
In webwinkels van derden (zoals marktplaatsen) kan er ook sprake zijn van retargeting. Protoolsmarket-cookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen aan eerdere bezoekers van deze andere webwinkels.
In de Webwinkel kun je gebruik maken van (bijvoorbeeld) social media buttons van Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest en Google+.
Zodra je een pagina in een webshop bezoekt die social media buttons heeft, maakt je browser verbinding met de bijbehorende social media provider. Hierdoor verkrijgt de aanbieder informatie over de pagina's in de webshop die hij met zijn adres bezocht.
Als u tijdens uw bezoek aan de Webwinkel bent ingelogd op Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest of Google+, kan uw bezoek aan uw account worden gekoppeld. Als u de knoppen gebruikt, bijvoorbeeld door op het Facebook 'Vind ik leuk'-symbool te klikken, zal de betreffende aanbieder de relevante informatie via uw browser verzenden en opslaan.
Het doel en de omvang van de gegevens die via de socialemediaknoppen worden verzameld, evenals de verdere verwerking, het verdere gebruik en de duur van de opslag, worden uitsluitend bepaald door de aanbieders van de knoppen. Hierover leest u meer in het privacybeleid van de betreffende aanbieders.
U kunt cookies accepteren of weigeren door uw browserinstellingen aan te passen. Elke browser is anders, dus Protoolsmarket verwijst u naar de informatiepagina van uw browser of naar de gebruikershandleiding van uw telefoon om uw cookievoorkeuren in te stellen.
Als de cookies volledig worden geweigerd, kunt u mogelijk niet alle functies van de Webwinkel gebruiken. Als u verschillende computers op verschillende locaties gebruikt, moet u ervoor zorgen dat elke browser is geconfigureerd met uw cookievoorkeuren.
U kunt cookies altijd van de harde schijf van uw computer, telefoon of tablet verwijderen. Raadpleeg de informatiepagina van uw browser of de gebruikershandleiding van uw telefoon of tablet om te zien hoe u dit doet.
De inhoud van deze privacy- en cookieverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie is altijd te vinden in de webshop van Protoolsmarket. Protoolsmarket raadt u aan om regelmatig deze privacy- en cookieverklaring te raadplegen, in ieder geval voordat u persoonsgegevens aan Protoolsmarket verstrekt.
Bent u benieuwd wat Protoolsmarket voor u kan betekenen, wilt u meer informatie over hoe u kunt deelnemen aan het affiliate programma of de voorwaarden waaronder u een officiële Protoolsmarket reseller kunt worden, dan kunt u contact opnemen met Protoolsmarket. Dit kan telefonisch of per e-mail. Het adres en telefoonnummer zijn te vinden in de Webwinkel.
De persoonlijke gegevens die u voor dit doel aan Protoolsmarket verstrekt, worden alleen gebruikt om u de gevraagde informatie te verstrekken.
Als u vragen heeft over deze privacy- en cookieverklaring, neem dan gerust contact op met Protoolsmarket.