Resi, rimborsi e garanzia

Resi, rimborsi e garanzia

Politica di restituzione (entro 30 giorni dalla data di consegna)

In conformità con i tuoi diritti legali, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine a determinate condizioni:

      Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (a meno che non sia arrivato rotto o danneggiato).

      L'articolo deve essere adeguatamente preparato per la spedizione per garantire che lo riceviamo nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Si consiglia di aprire con cura la confezione per poterla riutilizzare, nel caso si voglia restituire il prodotto.

      Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto verso di noi o non viene restituito come indicato sopra, Protoolsmarket.com si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione dell'articolo o di emettere un rimborso.

In tutti i casi, inviamo etichette di reso per tua comodità.

Le spese di spedizione verranno rimborsate?

Ti rimborseremo le spese di spedizione (sia di spedizione che di restituzione) sugli articoli venduti da Protoolsmarket, fino al costo della nostra opzione di consegna standard, nei seguenti casi:

  1. Hai ricevuto l'articolo sbagliato
  2. Hai ricevuto un articolo danneggiato
  3. Hai ricevuto un articolo difettoso
  4. Hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla sua descrizione

Se hai ricevuto un articolo venduto da Protoolsmarket.com che è errato, danneggiato, difettoso o non corrisponde alla sua descrizione, ti offriremo la possibilità di restituire il prodotto tramite un'opzione di spedizione prepagata o, se ciò non è possibile, il costo di restituzione dell'articolo supera la nostra opzione di consegna standard, ti preghiamo di contattarci per un rimborso per eventuali ragionevoli spese di spedizione aggiuntive che potresti aver sostenuto. Si prega di notare che potremmo richiedere una prova di spedizione per rimborsare tale affrancatura aggiuntiva.

Se il tuo reso non è il risultato di un errore di Protoolsmarket.com e stai utilizzando un metodo di reso prepagato, dedurremo sia il costo di spedizione che il costo di restituzione del prodotto dal tuo rimborso. Per i resi dall'interno della Spagna, i costi partono da 4,20 euro (più IVA). I costi dei resi internazionali partono da 7,50 euro (più IVA). Tieni presente che i resi contenenti più articoli, pacchi o articoli di grandi dimensioni potrebbero costare di più.

Politica di cancellazione

Spediamo gli ordini tutti i giorni della settimana, dal lunedì al venerdì. Se desideri annullare l'ordine senza incorrere in spese di spedizione, contatta il nostro servizio clienti prima delle 13:00 (CET) del giorno di spedizione più vicino, altrimenti il ​​tuo prodotto potrebbe essere spedito e verrà detratto. Le spese di spedizione quando ti rimborseremo. In quest'ultimo caso è importante rifiutare il pacco all'arrivo per evitare ulteriori costi di spedizione.

Polizza di garanzia (entro 2 anni dalla data di consegna)

La risoluzione dei problemi e l'assistenza clienti potrebbero essere disponibili per risolvere eventuali problemi con il prodotto. Contattaci se hai un problema con il tuo prodotto.

La garanzia Protoolsmarket copre qualsiasi difetto che si presume esistesse al momento della consegna e che si manifesti entro due anni.

In conformità con la legislazione dell'Unione Europea, si presume che qualsiasi difetto che si manifesti entro il periodo di 6 mesi sia esistito al momento della consegna. Successivamente ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente o ti rimborseremo se la riparazione o la sostituzione è impossibile, dopo che i tecnici del nostro centro di riparazione hanno valutato se il prodotto è difettoso o in cattive condizioni.

Tuttavia, dopo 6 mesi, potremmo chiederti di dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna della merce. Hai bisogno dell'aiuto di un tecnico indipendente per fornire una valutazione oggettiva.

Importante: Protoolsmarket.com non accetta resi né offre sostituzioni / riparazioni / rimborsi per prodotti di consumo (ad es. Batterie, fusibili, inchiostro, lampadine, motorini di avviamento, ecc.) O se il difetto è dovuto a danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.

Servizio di riparazione

Questa sezione spiega quanto tempo richiederà la riparazione e i relativi costi.

Quanto tempo richiederà la riparazione?

Quando ci invii direttamente il tuo articolo, riceverai un'e-mail di conferma una volta ricevuta. L'articolo verrà ispezionato e il problema verrà diagnosticato. Se il difetto è coperto dalla garanzia del nostro produttore, l'articolo verrà riparato gratuitamente e restituito senza costi aggiuntivi. Le riparazioni richiedono in genere fino a 14 giorni lavorativi (inclusi i tempi di consegna), ma potrebbero richiedere un po 'più di tempo.

Quanto costerà la riparazione?

L'invio del tuo articolo per la riparazione, la spedizione di ritorno e la riparazione stessa sono generalmente gratuiti, se il prodotto è difettoso o difettoso.

Se il problema non è coperto dalla garanzia del produttore, o se la garanzia è stata annullata (ad esempio, se il difetto è dovuto a danno accidentale, danno intenzionale, causato da fattori esterni o usura generale), il nostro servizio Assistenza clienti ti contatterà con un preventivo di riparazione. Puoi decidere se chiedere al tecnico di effettuare la riparazione ad un costo aggiuntivo. Il pagamento per tali riparazioni, comprese le spese di spedizione applicabili, sarà effettuato direttamente a te.

Prodotti esclusi dalla nostra politica di restituzione

Alcuni prodotti che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene dopo la consegna o che, dopo la consegna, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli, non possono essere rimborsati.

Processo di restituzione / rimborso

  1. Consulta le guide alla risoluzione dei problemi o contattaci per assistenza tecnica prima di aprire una richiesta di reso.
  2. Inviare una richiesta di reso tramite e -mail a contact@protoolsmarket.com . Non dimenticare di comunicarci il motivo del reso e il numero di riferimento dell'ordine.
  3. Stampa l'etichetta di reso che ti inviamo e attendi l'arrivo del corriere in un giorno prestabilito (almeno 2 giorni lavorativi da oggi).
  4. Una volta ricevuto il tuo reso, rimborseremo, ripareremo o sostituiremo l'articolo restituito. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso prima di poter elaborare il rimborso o il cambio. Verrai aggiornato via e-mail una volta emesso il rimborso.
    • Related Articles

    • Termini e condizioni d'uso

      Questi termini e condizioni si applicano all'uso del sito web www.Protoolsmarket.com , gestito da Protoolsmarket o Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. ("noi", "nostro" o "ci" a seconda del contesto). Accetti che l'utilizzo di questo sito Web e qualsiasi ...
    • Informativa sulla privacy e sui cookie

      Informativa sulla privacy e sui cookie Questa è la Dichiarazione sulla privacy e sui cookie di Zhejiang Impex Trading Co. Ltd. (di seguito "Protoolsmarket"). In questa dichiarazione spieghiamo come Protoolsmarket tratta le informazioni ottenute ...
    • Chi siamo

      Noi di Prootoolsmarket.com crediamo nell'agire per portare vantaggi tangibili ai nostri clienti che ci scelgono, piuttosto che dichiarazioni di missione stravaganti, marchi intelligenti o espedienti di marketing. Non ci aspettiamo di sceglierci per ...