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La garanzia Protoolsmarket copre qualsiasi difetto che si presume esistesse al momento della consegna e che si manifesti entro due anni.
In conformità con la legislazione dell'Unione Europea, si presume che qualsiasi difetto che si manifesti entro il periodo di 6 mesi sia esistito al momento della consegna. Successivamente ripareremo o sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente o ti rimborseremo se la riparazione o la sostituzione è impossibile, dopo che i tecnici del nostro centro di riparazione hanno valutato se il prodotto è difettoso o in cattive condizioni.
Tuttavia, dopo 6 mesi, potremmo chiederti di dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna della merce. Hai bisogno dell'aiuto di un tecnico indipendente per fornire una valutazione oggettiva.
Questa sezione spiega quanto tempo richiederà la riparazione e i relativi costi.
Quando ci invii direttamente il tuo articolo, riceverai un'e-mail di conferma una volta ricevuta. L'articolo verrà ispezionato e il problema verrà diagnosticato. Se il difetto è coperto dalla garanzia del nostro produttore, l'articolo verrà riparato gratuitamente e restituito senza costi aggiuntivi. Le riparazioni richiedono in genere fino a 14 giorni lavorativi (inclusi i tempi di consegna), ma potrebbero richiedere un po 'più di tempo.
L'invio del tuo articolo per la riparazione, la spedizione di ritorno e la riparazione stessa sono generalmente gratuiti, se il prodotto è difettoso o difettoso.
Se il problema non è coperto dalla garanzia del produttore, o se la garanzia è stata annullata (ad esempio, se il difetto è dovuto a danno accidentale, danno intenzionale, causato da fattori esterni o usura generale), il nostro servizio Assistenza clienti ti contatterà con un preventivo di riparazione. Puoi decidere se chiedere al tecnico di effettuare la riparazione ad un costo aggiuntivo. Il pagamento per tali riparazioni, comprese le spese di spedizione applicabili, sarà effettuato direttamente a te.
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