Rückgaberecht (innerhalb von 30 Tagen nach Liefertermin)

In Übereinstimmung mit Ihren gesetzlichen Rechten akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Liefertermin Ihrer Bestellung unter bestimmten Bedingungen:

●      Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem es empfangen wurde (es sei denn, es ist defekt oder beschädigt angekommen).

●      Der Artikel muss ordnungsgemäß für den Versand vorbereitet sein, um sicherzustellen, dass wir ihn in dem Zustand erhalten, in dem er geliefert wurde. Wir empfehlen, die Verpackung vorsichtig zu öffnen, um sie wiederverwenden zu können, falls Sie das Produkt zurücksenden möchten.

●      Wenn der Artikel auf dem Rückweg zu uns beschädigt wurde oder nicht wie oben angegeben zurückgesandt wird, behält sich Protoolsmarket.com das Recht vor, die Annahme des Artikels zu verweigern oder eine Rückerstattung zu erteilen.

In jedem Fall senden wir Ihnen Rücksendeetiketten zu Ihrer Bequemlichkeit.

Werden die Versandkosten erstattet?

In den folgenden Fällen erstatten wir Ihnen die Versandkosten (sowohl Versand als auch Rückgabe) für von Protoolsmarket verkaufte Artikel bis zu den Kosten unserer Standardlieferoption:

1. Sie haben den falschen Artikel erhalten
   
2. Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten
   
3. Sie haben einen defekten Artikel erhalten
   
4. Sie haben einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht
   

Wenn Sie einen von Protoolsmarket.com verkauften Artikel erhalten haben , der falsch, beschädigt, defekt ist oder nicht mit der Beschreibung übereinstimmt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt über eine vorausbezahlte Versandoption zurückzusenden, oder, falls dies nicht möglich ist, und The Die Kosten für die Rücksendung des Artikels übersteigen unsere Standardversandoption. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung aller angemessenen zusätzlichen Versandkosten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise einen Versandnachweis benötigen, um dieses zusätzliche Porto zu erstatten.

Wenn Ihre Rücksendung nicht das Ergebnis eines Protoolsmarket.com- Fehlers ist und Sie eine Prepaid-Rückgabemethode verwenden, ziehen wir sowohl die Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Rückerstattung ab. Für Rücksendungen aus Spanien beginnen die Kosten ab 4,20 Euro (zzgl. MwSt.). Die Kosten für internationale Rücksendungen beginnen bei 7,50 Euro (zzgl. MwSt.). Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit mehreren Artikeln, Paketen oder großen Artikeln möglicherweise mehr kosten.

Stornierungsbedingungen

Wir versenden Bestellungen jeden Tag der Woche von Montag bis Freitag. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Versandkosten stornieren möchten, wenden Sie sich bitte vor 13:00 Uhr (MEZ) am nächstgelegenen Versandtag an unseren Kundendienst. Andernfalls wird Ihr Produkt möglicherweise versandt und es wird abgezogen. Versandkosten, wenn wir Ihnen die Kosten erstatten. Im letzteren Fall ist es wichtig, das Paket bei der Ankunft abzulehnen, um weitere Versandkosten zu vermeiden.

Garantiebestimmungen (innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum)

Möglicherweise stehen Fehlerbehebung und Kundensupport zur Verfügung, um Probleme mit Ihrem Produkt zu beheben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben.

Die Protoolsmarket-Garantie deckt alle Mängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung vermutet werden und die innerhalb von zwei Jahren sichtbar werden.

In Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der Europäischen Union wird davon ausgegangen, dass zum Zeitpunkt der Lieferung ein Fehler vorliegt, der innerhalb eines Zeitraums von 6 Monaten auftritt. Wir reparieren oder ersetzen Ihr Produkt dann kostenlos oder erstatten Ihnen, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, nachdem unsere Techniker im Reparaturzentrum festgestellt haben, ob das Produkt defekt oder in einem schlechten Zustand ist.

Nach 6 Monaten können wir Sie jedoch bitten, den Nachweis zu erbringen, dass der Mangel bei der Lieferung Ihrer Ware bestand. Sie benötigen die Hilfe eines unabhängigen Technikers, um eine objektive Bewertung vorzunehmen.

Wichtig: Protoolsmarket.com akzeptiert keine Rücksendungen oder bietet Ersatz / Reparaturen / Rückerstattungen für Verbrauchsgüter (z. B. Batterien, Sicherungen, Tinte, Glühbirnen, Starter usw.) an äußere Faktoren oder allgemeine Abnutzung.

Reparaturdienst

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie lange die Reparatur dauert und welche Kosten damit verbunden sind.

Wie lange dauert die Reparatur?

Wenn Sie uns Ihren Artikel direkt senden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir ihn erhalten haben. Der Artikel wird überprüft und das Problem wird diagnostiziert. Wenn der Defekt durch die Herstellergarantie abgedeckt ist, wird der Artikel kostenlos repariert und ohne zusätzliche Kosten an Sie zurückgesandt. Reparaturen dauern in der Regel bis zu 14 Werktage (einschließlich Lieferzeit), können jedoch etwas länger dauern.

Wie viel kostet die Reparatur?

Das Senden Ihres Artikels zur Reparatur, zum Rückversand und zur Reparatur selbst ist im Allgemeinen kostenlos, wenn das Produkt fehlerhaft oder defekt ist.

Wenn das Problem nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist oder wenn die Garantie ungültig wurde (z. B. wenn der Defekt auf versehentliche Schäden, vorsätzliche Schäden, die durch äußere Faktoren verursacht wurden, oder allgemeine Abnutzung zurückzuführen ist), wenden Sie sich an unseren Kundendienst wird Sie mit einem Reparaturvoranschlag kontaktieren. Sie können entscheiden, ob Sie den Techniker bitten, die Reparatur gegen eine zusätzliche Gebühr durchzuführen. Die Zahlung für solche Reparaturen, einschließlich der anfallenden Versandkosten, erfolgt direkt an Sie.

Produkte, die von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen sind

Bestimmte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zur Rücksendung geeignet sind oder die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind, können nicht erstattet werden.

Rückgabe- / Rückerstattungsprozess